横浜みなと介護福祉事業協同組合

「横浜発 介護事業の新しいかたち」

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第5期 第2回 スキルアップ研修を開催致しました。

2020年08月15日

お客様からの信頼を得るには?〜そもそも「信頼」とは何でしょうか? 〜

当組合員でもある川原 満隆 氏(株式会社GEN 取締役 「動ing Day天王町」 管理者 )

を講師とし、上記テーマについて研修会を行いました。

介護サービス事業者として「信頼」という言葉以上に大切な事があるでしょうか?

そもそも介護サービスは顧客との信頼関係がなければ、サービスを提供する事もできません。

コロナ禍で組合として研修会を開催するのは久々となりましたが、

今一度、基本に立ち返り、我々が一番大切な事を新たに学び直す大変良い機会となりました。

※ソーシャルディスタンスを保つ為広い会場で、定期的に換気し行いました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

■日時

2020年 7月16日(木) 13:30-16:00

■会場

ウィリング横浜 11F多目的室

京急上大岡駅 ゆめおおおかオフィタワー内

■テーマ

お客様からの信頼を得るには?

〜そもそも「信頼」とは何でしょうか? 〜

■講師

川原 満隆 氏

(株式会社GEN 取締役 「動ing Day天王町」 管理者 )

■内 容

一般的に「顧客との信頼関係を築くには?」「信頼を得て成果を上げる!」等、

「信頼」をキーワードとした営業セミナーが多くあります。

また、似て非なる言葉に「信用」と言う言葉があります。

では、「信用」と「信頼」の違いはなんでしょうか?

お客様と真の信頼関係を築くため、根本的な「信頼」の意味を理解し、

明日からの行動につなげましょう。